トラブルサポート

よくある質問

ガスの安全対策について

ガス臭い。どうしたらいいですか？

ガスをご使用中の場合は、ただちにご使用をおやめください。
また火気は絶対に使用しないでください。
換気扇や電灯のスイッチも着火源となりますので、触れないでください。
窓を開けて換気をし、ガス栓やメーターガス栓を締め、弊社までお電話ください。
詳しくは「ガス臭い/警報器が作動したら」をご覧ください。

ガスが出ない。どうしたらいいですか？

お客さまのガスメーターをご確認ください。
ガスメーター（マイコンメーター）の赤ランプが点滅している場合は、ガスメーターが異常を感知してガスを止めています。
その場合、簡単な操作でガスが使用できるようになります。
操作方法は「ガスの復帰操作」ご覧ください。
操作をしてもガスが出ない場合は、弊社へご連絡ください。

地震が起きた時はどうしたらいいですか？

まず、慌てず身の安全を確保してください。
もしガスをご使用中に地震が起きた場合には、ガスの使用を止め、火を消してください。
揺れが止まってから元栓も閉めてください。
詳しくは「地震がおきたら」をご覧ください。

ガスメーターが度々遮断します。どうしたらいいですか？

弊社へお問合せください。当社から作業員が伺い、調査をさせていただきます。
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